退換政策
從 Play Hard Hong Kong 購買的產品，您可以在購買後 7 天內選擇聯繫客服通知須更換商品等服務，前提是產品全新、未使用、未洗過，並附有原始收據。產品包裝必須完整無損。
Play Hard Hong Kong 不提供商品無問題退貨服務，包括：
*任何不是從 Play Hard Hong Kong 購買的產品。
*任何在收貨日期算起超過 7 天的換貨。
*任何已使用過的產品。
*任何已拆封的產品，缺少吊牌、損壞或缺少零件。
*免費贈品及兌換商品。
*任何內衣和襪子。
*所需信息：
聯絡信息：姓名、電話號碼、電子郵件及住址、原始購買收據。
如果缺少購買收據，請提供：
*購買日期
*會員手機
*訂購單號
*換貨原因
在特殊情況下，我們可能要求您提供產品照片以便檢查產品狀況。
收到 Play Hard Hong Kong 關於退貨的確認電子郵件後，請使用提供追踪服務和保險的承運人將產品寄回至我們在電子郵件中指定的地址。
如果換貨的產品是連同其他促銷商品（例如免費贈品或兌換商品）一起購買的，促銷商品的價值可能會從替換產品的價值中扣除。
Play Hard Hong Kong 保留對退換政策最終決策的所有權利。
退換政策的內容如有變更，恕不另行通知。
保修政策
從 Play Hard Hong Kong 購買的任何產品，如有材料或工藝上的製造缺陷，均可在購買後 7 天內申請退貨。
所有戶外用品均以環保作為生產標準，任何損壞（如使用不當、清潔不當、撕裂、磨損、紫外線降解、誤用或疏忽）不在保修政策範圍內。
對於這種情況，可能會收取維修費用。詳情請參見維修政策。
所需信息：
聯絡信息：姓名、電話號碼、電子郵件及地址、購買收據。
如果缺少購買收據，請提供：
*購買日期
*會員手機
*購買價格
*退貨原因
在特殊情況下，我們可能要求您提供產品照片以便檢查產品狀況。
如需額外信息，Play Hard Hong Kong 將通過Whatsapp線上文字客服6460-3067或電子郵件service@aeonpeak.com.hk與您聯繫。
Play Hard Hong Kong 保留對保修政策最終決策的所有權利。
保修政策的內容如有變更，恕不另行通知。
維修政策
任任何損壞（如使用不當、清潔不當、撕裂、磨損、紫外線降解、誤用或疏忽）不在我方的保修政策範圍內。對於這種情況，可能會收取維修費用。
返回維修的所有產品必須經過清洗。不接受任何未清洗的物品進行檢查和維修。
所需信息：
聯絡信息：姓名、電話號碼、電子郵件及地址、購買收據。
如果缺少購買收據，請提供：
*購買日期
*會員手機
*購買價格
*需要維修的部件。
在特殊情況下，我們可能要求您提供產品照片以便檢查產品狀況。
不受保修政策涵蓋的產品可能會收取費用。
任何替換部件不會退還。
建議您在聯繫日期後 14 天內取回修理好的產品。如果在聯繫日期後2週內未取回，對修復產品的損壞和損失，我們不承擔任何責任，超過3週以上未取回商品將不提供保存服務。
Play Hard Hong Kong 保留對維修政策最終決策的所有權利。
維修政策的內容如有變更，恕不另行通知。
